سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1- لا يحق للعميل ارجاع او تبديل المنتج بعد تغيير حالته الى تم التنفيذ ان لم يكن هنالك خلل به

2- لا يحق للعميل عدم استلام الطلبية متعمدًا وعند حدوث ذلك لن يتم ارجاع المبلغ.

3-يحق ليوم الحلوى وممثليها ارجاع او الغاء طلب عميل ما وارجاع ماله كاملا له.

4- ، في حال كان الطلب لمنتج موضح فيه بأنه طلب مسبق ويتم إعداده للعميل فإن العميل يتحمل تبعات الشحن في حال تأثر شكل تغليف المنتج أثناء النقل ولم تتأثر الحلويات ، عند الغاء الطلب وطلب استرداد المبلغ بعد وصول الطلب للعميل فإن العميل يتحمل رسوم التوصيل والإرجاع

استرداد الأموال بعد الاستبدال والإرجاع:

تتم معالجة عمليات استرداد الأموال بعد الموافقة على الإرجاع بذات طريقة الدفع التي استخدمها العميل من خلال عملية عكسية تتم عبر بوابة الدفع بواسطة CANDY DAY في غضون 14 يوم عمل من طلب الاستبدال والإرجاع، وسيعتمد وقت وصول المبلغ إلى حسابك على المصرف الذي تتعامل معه وقد يستغرق من 3-15 يومًا